О программе

Обратная связь

Статьи

〈

☰

1. История
   1. Идея
   2. Создания сайта
   3. Новые возможности

Идея

Идея такого сервиса мне пришла ещё в 2007 году, когда я был ещё студентом 5 курса и при этом работая помощником системного администратора в одном дилерском центре. В то время, когда я стоял перед выбором темы для своей дипломной работы, на работе возникла проблема у администраторов reception. Дело в том, что весь коллектив пользовался одним общим файлом (Excel) с таблицей в которую вносились заявки от клиентов, размер которого со временем становился всё больше и больше. Файлом могли пользоваться с десяток человек одновременно и это неминуемо приводило к «подвисанию» работы с таблицей. Как следствие это нервные ожидания не только сотрудников компании, но и обычных клиентов.
Нужно было принимать радикальные изменения в сложившейся за долгое время «модели планирования», возможности которой не приносили желаемых результатов. Тогда я и решил «убить двух зайцев одним выстрелом», решая данную проблему в своей дипломной работе. Моя специализация «информационные системы и технологии» на физическом факультете ИГУ подходила, как я думал для такой задачи.
Идея была в том, чтоб на базе локального веб-сервера создать общий хост с локальным сайтом (в пределах компании), внутри которого была бы расположена некая «веб таблица» в которую можно было бы вносить задачи для сотрудников. Через несколько месяцев кропотливой работы, мною была реализована и запущена данная программа.
Вот несколько её скриншотов:



В результате проблемы с зависаниями исчезли, работа стала ещё более быстрой и удобной. Я получил положительный отзыв в организации, но мою дипломную работу оценили на «хорошо» так как комиссия посчитала что тема не совсем профильная для физического факультета. На этом история разработки взяла паузу на 5 лет.

Создания сайта

За это время ко мне пришла идея создания сайта (areception.ru), который бы имел необходимый функционал для планирования работы в подобных организациях. В отличие от первоначальной программы имелось несколько принципиальных отличий.

• Глобальный доступ через интернет (программой может пользоваться любой желающий).
• Таблица перестала быть статичной т.е. интервал и длительность времени в таблице можно настроить под любой режим работы.
• Различные наборы пиктограмм для обозначения определенного рода работ в зависимости от типа деятельности.

areception.ru 2014 г.

Новые возможности

Благодаря предложениям пользователей в 2014-2015 годах, появились новые инструменты.

• Планирование смен сотрудников.
• Списки клиентов.
• Выделение записей цветом.
• Прикрепление к записи клиента из списка.
• Установка фото и история записей для клиентов из списка.

Раздел «КЛИЕНТЫ» предназначен не только для учета недобросовестной клиентуры, но и даёт возможность просматривать историю заявок клиентов из списка (при прикреплении их к записям).
У всех сотрудников есть рабочие и нерабочие дни, которые необходимо учитывать администраторам ресепшен. Раздел «СМЕНЫ» автоматизирует эту проверку. Стоит один раз заполнить календарь смен, и таблица автоматически будет отображать эту информацию.
Некоторые функции так и не «прижились» и были исключены из-за не востребованности. Так например был убран функционал многопользовательского доступа, в котором предполагалась работа сотрудников с различнымми правами доступа.
Сайт приобрёл адаптивные свойства для малых экранов.

areception.ru 2016 г.


Обновление 2017 года, в большей мере являются визуальными.

areception.ru 2017 г.

Мне всегда интересно, что хотят изменить или дополнить пользователи, а я в свою очередь буду прислушиваться к советам, которые действительно смогут сделать сервис ещё лучше.